Бронируйте места на авторские маршруты по историческим центрам и природным заповедникам заранее: свободные слоты в группах заполняются за две недели до даты выезда. Ознакомьтесь с актуальным перечнем выездов, чтобы выбрать подходящий день для ознакомления с архитектурным наследием и природными достопримечательностями региона.
Для участников корпоративных выездов и индивидуальных заказчиков доступна опция формирования приватных групп при наборе от десяти человек. Выбирайте конкретное направление в приложенной таблице, учитывая интенсивность программы и сложность пеших переходов: наиболее востребованные выходы на локации проходят по пятницам и субботам.
График коллективных и частных вояжей
Бронируйте места на поездки в горы и к морскому побережью за 72 часа до отправления, чтобы гарантировать наличие свободных кресел в транспорте.
Оперативные выезды по дням недели
| Направление | Тип группы | Дни отправки |
|---|---|---|
| Горные ущелья | Сборная | Вторник, Четверг |
| Исторический центр | Приватная | Ежедневно |
| Морские бухты | Сборная | Суббота |
Частные визиты формируются по запросу с учетом предпочтений клиента по времени старта и маршруту следования.
Для поездок по природным объектам выбирайте утренние интервалы, начинающиеся в 08:00, для минимизации плотности потока посетителей на локациях.
Коллективные вояжи по культурным памятникам стартуют строго по таймингу с центральной площади, опоздание более чем на 5 минут влечет аннулирование записи без возврата средств.
Условия внесения правок
Изменение даты предоплаченного визита допустимо не позднее чем за 48 часов до момента старта через кабинет пользователя.
При заказе персонального трансфера укажите точный адрес подачи автомобиля для подготовки логистического плана.
Ознакомьтесь с перечнем включенных услуг – питание, билеты в музеи, страхование – в описании конкретного мероприятия перед оплатой.
Алгоритм фиксации мест на прогулки и поездки
Для моментальной регистрации на выездные мероприятия воспользуйтесь онлайн-формой на портале компании:
- Откройте вкладку с перечнем доступных направлений.
- Нажмите кнопку «Выбрать дату» напротив интересующей позиции.
- Укажите количество участников и введите контактные данные.
- Подтвердите платеж через платежный шлюз.
После списания средств на электронную почту придет ваучер с QR-кодом.
При оплате в филиале придерживайтесь следующего порядка:
- Предъявите документ, удостоверяющий личность.
- Сообщите менеджеру точное наименование маршрута.
- Внесите наличные или приложите банковскую карту к терминалу.
- Заберите бумажный билет с печатью.
При возникновении ошибок при онлайн-транзакции немедленно свяжитесь с поддержкой по телефону горячей линии для ручного резервирования слота.
Если планируете групповой визит более пяти человек, предварительно уточните наличие свободных мест в автобусе через чат-бота или мессенджеры.
Аннулирование заявки и возврат средств возможны не позднее чем за 48 часов до отправления группы, при условии личного обращения в отдел продаж.
Посадка производится при предъявлении паспорта или его качественной копии в цифровом виде.
Условия корректировки поездок и порядок компенсаций
Перенос даты бронирования допускается не позднее чем за 72 часа до времени отправления группы. Для изменения планов напишите обращение в службу поддержки с указанием номера заказа. При наличии свободных мест в выбранной альтернативной группе услуга переоформления предоставляется без доплат.
Возврат денежных средств при отказе от участия
При аннулировании заявки за 5 суток до старта программы клиенту возвращается полная стоимость. При уведомлении за 3–4 дня удерживается 20% от цены билета, покрывающие операционные расходы оператора.
Если отказ поступает за 48 часов или менее, возврат не производится. Исключение составляют документально подтвержденные форс-мажорные обстоятельства, такие как госпитализация или иные критические ситуации, требующие предоставления официальных справок.
Деньги перечисляются на банковский счет, с которого была совершена оплата, в течение 10 рабочих дней после согласования заявления. Сроки зачисления зависят от политики вашего банка-эмитента.
При отмене поездки по инициативе организатора клиенту предлагается замена на аналогичный маршрут либо стопроцентная компенсация стоимости. Уведомление об изменениях направляется через мессенджеры или электронную почту, указанную при регистрации.
Частично использованные пакетные предложения перерасчету не подлежат. Стоимость пропущенных по личным причинам сегментов путешествия не возмещается.
Вопрос-ответ:
Можно ли купить билеты прямо у гида перед началом прогулки?
Мы не рекомендуем так делать. Места в автобусах и группах ограничены, поэтому большинство экскурсий заполняются заранее. Если вы придете без предварительного бронирования, свободных мест может просто не оказаться. Лучше забронировать участие через наш сайт или офис за пару дней до поездки.
Предусмотрены ли скидки для детей и пенсионеров?
Да, у нас действует льготная политика. Для детей до 12 лет стоимость тура ниже на 30%, а для пенсионеров при предъявлении удостоверения предоставляется скидка 15% на все групповые маршруты. Подробные цены указаны в разделе «Тарифы» под описанием каждого конкретного выезда.
Что делать, если погода испортится, а экскурсия уже оплачена?
При сильных осадках или штормовом предупреждении мы меняем программу на более безопасную или переносим выезд. Если вы не сможете поехать в предложенный новый день, мы полностью вернем деньги на карту. Информация об изменениях приходит в смс-сообщении за 5 часов до старта.
Нужно ли брать с собой еду, или обед включен в программу?
Зависит от выбранного направления. На короткие поездки длительностью до 4 часов питание не предусмотрено. В туры на полный день включен полноценный обед в проверенных кафе. Информацию о наличии питания всегда можно найти в карточке конкретной экскурсии в строке «Включено в стоимость».